惊呆!饿了么外卖小哥送餐后楼道小便弄脏床垫

作者:采集侠   发布时间:2019-09-06 12:10     浏览:

河北新闻网讯(记者韩向明)外卖小哥送完餐后竟然直接在楼梯内小便,弄脏了房东备用的床垫,甚至还扭头看向监控。这是近日廊坊三河市民张先生遇到的糟心事,他已向外卖平台饿了么投诉了此事,要求赔偿自己500元的损失并向自己道歉。但10天过去,饿了么一直未与张先生联系沟通此事。

图为监控中送餐员不文明行为截图。李先生供图。

廊坊三河的李先生告诉记者,他是一所自建公寓的房东,该公寓内住着多位租户,楼道里也安装了监控设备。3月1日晚21时许,李先生查看监控时发现,一名饿了么送餐员在给租户送完外卖后,竟然直接在一层楼道入口处随地小便。当时,李先生在楼道中存放着一张备用床垫,送餐员正对着床垫小便,甚至扭头看向楼道里的摄像头。李先生看到监控后立刻追了出去,无奈当时送餐员已经走远。

图为饿了么回复李先生投诉的回复短信截图。李先生供图。

随后,李先生向租户要到饿了么送餐员的手机号,但该电话一直无人接听。李先生表示,床垫肯定不能用了,要想换个同样的床垫,至少需要500元。李先生当晚就向饿了么客服投诉了此事,并明确表示希望饿了么向他道歉并赔偿。然而,在此后的十天时间内,他仅收到几条客服系统发来的短信。其中的一条短信内容显示,饿了么已经受理李先生的投诉,但只能在短信中道歉。李先生非常不满:“饿了么后来又发短信说之前联系不上我,将会与我电话沟通,但已经过去10天,至今没人与我联系。”

记者就此事采访了饿了么客服人员。客服人员未告知记者迟迟未联系李先生的原因,只是表示将尽快致电李先生并认真调查核实此事。

截至记者发稿,李先生仍未接到饿了么的联系电话。“我的手机24小时开机,别人都能打通,为什么就饿了么一直打不通呢?”李先生问道。